客户服务

客服做久了，发现，不只是我个人，对外界的服务都不满起来。市场上一般的行业，客户服务的水平，客服人员的素质，很差的说。有时，遇到某些问题，或争辩，或忍耐，都是很无奈的感觉。听说自己队伍里的人有发大火的时候。
嗯，想想真的是这样。对待客户服务这份工作，不管遇到什莫，都是控制自己，以调整整个局面，久而久之就走到一个，不管是技术还是性情,相对比较优的状态。同时，不知觉得对外界的期待也同步提高，可是，事实不是的。太多自己不能控制的东西，无法让所有人同步下来。对啊，本来就是这样，可是我们本身就是很难接受呢。当情境是自己身为客户时，被那些服务提供者郁闷久了，也便有爆发的偶尔寸寸了。
一些人认为CSO的同仁多少有些傲慢或不屑，是的，抱歉，我们不知觉也许都走到了这一个阶段，但，我们乐于这样的状态，因为，如此下去，我们的大环境才可以得以改善，即便是在遥遥的某天。也需要耐心呢，呵。
写出来，是试图安慰下自己貌似平静实则不然的心境，也希望大家可以共享这种感受。